Вы здесь

Molecor расширяет концепцию дистанционной поддержки

Molecor — производитель оборудования, который внедряет концепцию дистанционной технической поддержки и мониторинга контроля качества производственного процесса заказчика.

Molecor на правах международной ведущей компании в области молекулярной ориентации ПВХ оказывает своим клиентам всестороннюю поддержку с применением новейших доступных технологий в результате непрерывных исследований и разработок в рамках доверенных проектов.

В области автоматизации Molecor изучила самые передовые инструменты для разработки уникальной системы дистанционного диалога.

Для удовлетворения потребностей в удаленной технической поддержке в режиме реального времени и мониторинге качества продукции необходимо решение, позволяющее получить доступ к информации о состоянии оборудования. Кроме того, необходимо детально отследить процесс эксплуатации, чтобы иметь возможность корректировать настройки параметров в удаленном режиме и поддерживать производство в его первоначальном состоянии. Иными словами, необходимо оставаться на связи с производственным процессом.

Техническое решение, разработанное в сотрудничестве с Siemens, основано на VPN-подключении — независимом закодированном канале, посредством которого устанавливается безопасная связь через Интернет, что позволяет подключиться к сети машин, работающих по всему миру, через централизованный терминал.

Глобальная поддержка Molecor предлагает клиентам свой уникальный опыт и техническую помощь, в тоже время обеспечивая высокотехнологичное оборудование для производства ПВХ-О труб.

Начиная со стандартной концепции, система удаленного наблюдения превратилась в новаторское решение в области промышленной автоматизации.

РАЗВИТИЕ ПОСЛЕПРОДАЖНОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ MOLECOR

Стандартная система связи VPN LAN2LAN

Благодаря структуре LAN2LAN пользователи VPN (клиенты Molecor) могут осуществлять доступ через публичный IP к туннелю IPsec компании Molecor через Интернет. Скорость передачи данных зависит от скорости сети VPN. Это прозрачная система, не зависящая от технологии IP, используемой для самого оборудования, но в то же время эта система также представляет собой защищенную сеть, независимую от сети клиента, что является дополнительной гарантией безопасности для клиента.

Удаленная визуализация с помощью приложения Molecor

Благодаря программе, разработанной Molecor, можно проводить мониторинг состояния оборудования в режиме реального времени, подобно тому, как такая информация отображается у оператора на дисплее оборудования. Это позволяет диагностировать неисправности в процессе производства и незамедлительно оказывать техническую поддержку по возможным аварийным ситуациям.

Графическое приложение, разработанное Molecor для дистанционных настроек параметров оборудования

В совокупности с вышеупомянутой программой, возможность отображения дисплея управления дополняется функцией обмена данными с двусторонней связью, что позволяет при необходимости проводить программные обновления с консоли.

Изменение структуры процесса получения информации Molecor от терминала к серверу

Сложность управления информационной структурой постоянно возрастает, что требует внутренних изменений в системе, которая обрабатывает данные, поступающие со все большего количества виртуальных машин, постоянно контролирующихся через сервер под управлением Windows 7.

Постоянная разработка профильных приложений для потребностей клиентов

К ним относятся мониторинг производственного процесса, удаленная визуализация дисплея оператора и техническое обслуживание оборудования. Одно из последний приложений представляет собой онлайн-мессенджер для сообщения между техническим специалистом Molecor и оператором оборудования.

Компания Molecor обладает всеми необходимыми техническими знаниями для предоставления поддержки, что еще раз подтверждает статус компании как поставщика высококачественного оборудования для производства труб из ПВХ-О.